Список литературы

dongu-vestnik05.ru

Вестник Донецкого университета. Серия 05. Филология и психология

Vestnik of Donetsk University. Series 05. Philology and Psychology

2616-8162

797

10.5281/zenodo.19907740

Articles

Статьи

Research Article

A.E. Kazakova LINGUISTIC MEANS OF SHAPING RESTAURANTS’ DIGITAL REPUTATION (IN ONLINE REVIEWS)

Казакова А.Е. Лингвистические средства формирования цифровой репутации ресторанов (на материале интернет-отзывов)

https://orcid.org/0009-0009-1732-0581

Kazakova

Anastasia Evgenievna

Казакова

Анастасия Евгеньевна

anastasia2602@list.ru 1

Московский городской педагогический университет, Российская Федерация, г. Москва Moscow City Pedagogical University, Russian Federation, Moscow

30 04 2026

NO2 (2026)

№2 (2026)

194 205 07 05 2026

2026

Вестник Донецкого университета. Серия 05. Филология и психология

Vestnik of Donetsk University. Series 05. Philology and Psychology

Эта статья доступна по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0)

This article is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0)

https://dongu-vestnik05.ru/index.php/vestnik05/article/view/797

The article deals with identifying and analyzing linguistic means involved in the shaping of restaurants’ digital reputation in online reviews of TheFork.fr, one of the leading platforms in Europe for restaurant booking and evaluation. The topicality of the study is determined by the digital technologies’ rapid development and the online space growing importance in shaping public opinion. The issue of digital reputation is particularly significant within the framework of marketing linguistics and media linguistics. The methods of linguo‑axiological, statistical, comparative analysis, as well as online reviews content analysis have been employed. The linguistic interpretation of such terms as ‘digital reputation’ and ‘online review’ is one of the fundamental aspects of the study. Another theoretical issue the paper addresses is the identification of online reviews’ genre‑specific features that play a crucial role in shaping a restaurant’s digital reputation. The linguistic means and stylistic devices (metaphor, epithet, and simile) as tools for shaping digital reputation are analyzed. The findings show that the linguistic tools under study influence restaurants’ digital reputation by conveying positive or negative customer experience evaluation, thereby affecting potential consumers.

Статья посвящена выявлению и анализу языковых средств формирования цифровой репутации ресторанов на материале интернет‑отзывов на сайте TheFork.fr, который считается одной из ведущих платформ в Европе для бронирования и оценивания ресторанных заведений. Актуальность исследования обусловлена стремительным развитием цифровых технологий и растущей значимостью интернет‑пространства в формировании общественного мнения. Проблема цифровой репутации становится особенно значимой в рамках маркетинговой и медиалингвистики. В исследовании применяются следующие методы: лингвоаксиологический анализ; статистический анализ рейтингов; сравнительный метод и контент‑анализ интернет‑отзывов. Ключевыми теоретическими направлениями работы являются описание в лингвистической перспективе терминов цифровая репутация, интернет‑отзыв, а также выделение жанровых особенностей интернет‑отзыва, которые играют ключевую роль в формировании цифровой репутации ресторана. В статье приведён анализ языковых средств и стилистических фигур (метафора, эпитет и сравнение) как инструментов формирования цифровой репутации. Исследование позволяет сделать выводы о том, что рассмотренные лингвистические средства влияют на цифровую репутацию ресторанов, помогают передать положительные или отрицательные оценки автора после посещения, оказывая влияние на потенциальных клиентов.

reputation review digital reputation online review marketing linguistics media linguistics evaluative vocabulary linguo-axiology

репутация отзыв цифровая репутация интернет-отзыв маркетинговая лингвистика медиалингвистика эвалюативная лексика лингвоаксиология

[Полный текст статьи отсутствует в исходных данных. Необходимо добавить текст из PDF или другого источника.]

Список литературы

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Арутюнова Н.Д. Типы языковых значений: оценка, событие, факт : монография / Н.Д. Арутюнова. — М. : Наука, 1988. — 338 с.

2. Басовская Е.Н. Жанр интернет рецензии: взаимодействие стилевых стихии / Е.Н. Басовская // Актуальные проблемы стилистики. — 2018. — № 4. — С. 122–126.

3. Бирюкова Е.В. Маркетинговая лингвистика: проблемы и перспективы развития / Е.В. Бирюкова, Е.Г. Борисова // Вестник МГПУ. Серия: Филология. Теория языка. Языковое образование. — 2021. — № 3(43). — С. 160–164.

4. Викулова Л.Г. Цифровая репутация научного сообщества: сайт Французской академии / Л.Г. Викулова, О.И. Короленко, И.В. Макарова // Crede Experto: транспорт, общество, образование, язык. — 2023. — № 1. — С. 234–250. — DOI 10.51955/2312 1327_2023_1_234.

5. Дахалаева Е.Ч. Интернет комментарий и интернет отзыв: параметры жанрового разграничения / Е.Ч. Дахалаева // Современные проблемы науки и образования. — 2014. — № 6. — С. 1299.

6. Денисова Э.С. Аксиологическая картина мира рекламной интернет коммуникации (на примере отзывов интернет магазина) / Э.С. Денисова // Человек и язык в коммуникативном пространстве: сборник научных статей. — 2014. — Т. 5, № 5. — С. 16–20.

7. Карасик В.И. Комментарий как жанр герменевтического дискурса / В.И. Карасик // Язык, коммуникация и социальная среда. — 2009. — № 7. — С. 32–47.

8. Киселева К.А. Жанр отзыва в современном интернет дискурсе / К.А. Киселева // Язык и речь в Интернете: личность, общество, коммуникация, культура : сборник статей IV Международной научно практической конференции: в 2 томах, Москва, 29 апреля 2020 года / Российский университет дружбы народов. Том 2. — Москва: Российский университет дружбы народов (РУДН), 2020. — С. 8–14.

9. Кравцова А.А. Управление цифровой репутацией: теоретический и практический аспекты / А.А. Кравцова, К.В. Гуленкова // Прикладные цифровые технологии и системы XXI века: экономика, менеджмент, управление персоналом, информационная безопасность, право: Материалы IV Межрегиональной научно практической конференции, Владимир, 12 декабря 2024 года. — Владимир: Владимирский филиал РАНХиГС, 2025. — С. 311–316.

10. Маркетинговая лингвистика. Закономерности продвигающего текста. — М. : Общество с ограниченной ответственностью «ФЛИНТА», 2019. — 164 с.

11. Основы маркетинговой лингвистики : Учебник / Л.Г. Антонова, Е.В. Бирюкова, Е.Г. Борисова [и др.] ; Печатается по решению ученого совета Института иностранных языков ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет» (МГПУ). — М. : Общество с ограниченной ответственностью «Языки Народов Мира», 2023. — 217 с.

12. Фаломкина И.П. Средства выражения отрицательной оценки в интернет отзывах посетителей ресторанов / И.П. Фаломкина // СибСкрипт. — 2025. — Т. 27, № 1(107). — С. 12–20. — DOI 10.21603/sibscript 2025 27 1 12 20.

13. Чуриков А.А. Цифровая репутация человека и организации на современном этапе развития глобальных сетей / А.А. Чуриков, В.И. Букалова // Прикладные цифровые технологии и системы XXI века: экономика, менеджмент, управление персоналом, информационная безопасность, право: Материалы II Межрегиональной научно практической конференции, Владимир, 16 декабря 2022 года. — Владимир: Владимирский филиал РАНХиГС, 2023. — С. 233–238.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ

14. Thefork : сайт. — Режим доступа: https://www.thefork.fr (дата обращения: 25.11.2025).

REFERENCES

1. Arutyunova N.D. (1988). Tipy yazykovykh znacheniy: otsenka, sobytie, fakt [Types of Language Meanings: Evaluation, Event, Fact]: monografiya [monograph]. Moskva: Nauka (In Russian).

2. Basovskaya E.N. (2018). Zhanr internet retsenzii: vzaimodeystvie stilevykh stikhi [The Genre of Internet Review: Interaction of Stylistic Elements]. Aktual'nye problemy stilistiki [Actual Problems of Stylistics]. No. 4. (pp. 122–126). (In Russian).

3. Biryukova E.V., Borisova E.G. (2021). Marketingovaya lingvistika: problemy i perspektivy razvitiya [Marketing Linguistics: Problems and Prospects of Development]. Vestnik MGPU. Seriya: Filologiya. Teoriya yazyka. Yazykovoe obrazovanie [Bulletin of Moscow City University. Series: Philology. Language Theory. Language Education]. No. 3(43). (pp. 160–164). DOI 10.25688/2076 913X.2021.43.3.18. (In Russian).

4. Vikulova L.G., Korolenko O.I., Makakrova I.V. (2023). Tsifrovaya reputatsiya nauchnogo soobshchestva: sayt Frantsuzskoy akademii [Digital Reputation of the Scientific Community: Website of the French Academy] Crede Experto: transport, obshchestvo, obrazovanie, yazyk [Crede Experto: Transport, Society, Education, Language]. No. 1. (pp. 234–250). DOI 10.51955/2312 1327_2023_1_234. (In Russian).

5. Dakhalaeva E.Ch. (2014). Internet kommentariy i internet otzyv: parametry zhanrovogo razgranicheniya [Internet Comment and Internet Review: Parameters of Genre Distinction] Sovremennye problemy nauki i obrazovaniya [Modern Problems of Science and Education]. No. 6. (In Russian).

6. Denisova E.S. (2014). Aksiologicheskaya kartina mira reklamnoi internet kommunikatsii (na primere otzyvov internet magazina) [Axiological Picture of the World of Advertising Internet Communication (on the Example of Online Store Reviews)]. Chelovek i yazyk v kommunikativnom prostranstve: sbornik nauchnykh statey [Man and Language in the Communicative Space: Collection of Scientific Articles]. Vol. 5, No. 5. (pp. 16–20). (In Russian).

7. Karasik V.I. (2009). Kommentariy kak zhanr germenevticheskogo diskursa [Commentary as a Genre of Hermeneutic Discourse]. Yazyk, kommunikatsiya i sotsial'naya sreda [Language, Communication and Social Environment]. No. 7. (pp. 32–47). (In Russian).

8. Kiseleva K.A. (2020). Zhanr otzyva v sovremennom internet diskurse [The Genre of Review in Modern Internet Discourse]. Yazyk i rech' v Internete: lichnost', obshchestvo, kommunikatsiya, kultura [Language and Speech on the Internet: Personality, Society, Communication, Culture]: Sbornik statey IV Mezhdunarodnoy nauchno prakticheskoy konferentsii [Proceedings of the IV International Scientific and Practical Conference: in 2 volumes, Moscow, April 29, 2020]. Vol. 2. Moskva: Rossiyskiy universitet druzhby narodov, RUDN. (pp. 8– 14). (In Russian).

9. Kravtsova A.A., Gulenkova K.V. (2025). Upravlenie tsifrovoy reputatsiyey: teoreticheskiy i prakticheskiy aspekty [Managing Digital Reputation: Theoretical and Practical Aspects]. Prikladnye tsifrovye tekhnologii i sistemy XXI veka: ekonomika, menedzhment, upravlenie personalom, informatsionnaya bezopasnost', pravo [Applied Digital Technologies and Systems of the 21st Century: Economics, Management, Personnel Management, Information Security, Law]: Materialy IV Mezhregional’noy nauchno prakticheskoy konferentsii, Vladimir, 12 dekabrya 2024 goda [Proceedings of the IV Interregional Scientific and Practical Conference, Vladimir, December 12, 2024]. Vladimir [Vladimir Branch of RANEPA]. (pp. 311–316). (In Russian).

10. Biryukova E.V. (2019). Marketingovaya lingvistika. Zakonomernosti prodvigayushchego teksta [Marketing Linguistics. Patterns of Promotional Text]: monografiya [monograph]. Moskva: Flinta. 164 p. (In Russian).

11. Antonova L.G., Biryukova E.V., Borisova E.G. at all (2023).Osnovy marketingovoy lingvistiki [Fundamentals of Marketing Linguistics]. Published by decision of the Academic Council of the Institute of Foreign Languages, Moscow City University (MGPU). Moskva: Yazyki Narodov Mira. (In Russian).

12. Falomkina I.P. (2025). Sredstva vyrazheniya otritsatel'noy otsenki v internet otzyvakh posetiteley restoranov [Means of Expressing Negative Evaluation in Internet Reviews of Restaurant Visitors] Vol. 27, No. 1(107). (pp. 12–20). DOI 10.21603/sibscript 2025 27 1 12 20 (In Russian).

13. Churikov A.A. (2023). Tsifrovaya reputatsiya cheloveka i organizatsii na sovremennom etape razvitiya global'nykh setey [Digital Reputation of Individuals and Organizations at the Current Stage of Global Network Development]. Prikladnye tsifrovye tekhnologii i sistemy XXI veka: ekonomika, menedzhment, upravlenie personalom, informatsionnaya bezopasnost', pravo [Applied Digital Technologies and Systems of the 21st Century: Economics, Management, Personnel Management, Information Security, Law]: Materialy IV Mezhregional’noy nauchno prakticheskoy konferentsii, Vladimir, 12 dekabrya 2024 goda [Proceedings of the IV Interregional Scientific and Practical Conference, Vladimir, December 12, 2024]. Vladimir [Vladimir Branch of RANEPA]. (pp. 233–238) (In Russian).